2. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y RELACIÓN DE SOSTENIBILIDAD

La ecología y la industria, que han estado enfrentadas durante mucho tiempo, han empezado a unirse en el concepto de sostenibilidad para superar los problemas económicos, medioambientales y sociales a los que se enfrenta el mundo. Aunque no al nivel deseado, esta situación es positiva para el futuro. Esta cooperación ha dado lugar a que las empresas industriales y las compañías manufactureras incorporen el medio ambiente en sus estrategias con un enfoque innovador en la producción en el contexto de la ecología industrial y la economía circular. Esto condujo a la transición de un enfoque de producto a un enfoque de sistemas de producto-servicio. Sin embargo, este enfoque incluye el mantenimiento, que es un servicio natural del producto, no un servicio posventa necesario para mantener la funcionalidad del producto. En general, el mantenimiento se define como una combinación de todas las acciones técnicas, administrativas y de gestión a lo largo del ciclo de vida de un producto que tienen por objeto mantenerlo o restablecerlo en un estado en el que pueda realizar su función requerida. Un error común es pensar que el mantenimiento es “arreglar algo cuando se rompe”. Sin embargo, si algo se rompe, significa que el mantenimiento ha fallado. Dado que el mantenimiento estándar de los productos sin deterioro requiere un coste adicional, tiene un impacto negativo en los clientes, lo que dificulta la transición a un enfoque de sistemas producto-servicio [8]. Aunque muchos fabricantes van a la optimización en la producción mediante el uso de los principios de producción ajustada, los costes de mantenimiento, es una gran carga y constituyen aproximadamente el 40% del coste total de producción [9]. Al mismo tiempo, la atención clásica en sí misma no incluye un enfoque sostenible. Diversos retos como estos han propiciado la aparición de nuevas estrategias en el ámbito del cuidado, como el “mantenimiento eficiente” y el “mantenimiento verde” [8].

Si usted es un fabricante o un usuario concienciado que considera importante el mantenimiento, le resultará útil disponer de información sobre los conceptos de mantenimiento eficiente y mantenimiento ecológico;

El mantenimiento eficiente es el proceso de identificar, reducir y eliminar los residuos de las actividades de mantenimiento. Se trata de una estrategia de mantenimiento cuyo objetivo es aumentar la eficacia y reducir los residuos en la gestión de productos y sistemas. La estrategia de mantenimiento de un producto debe determinarse en la fase de diseño. Existe la idea errónea de que el mantenimiento eficiente es sólo un subconjunto o un subproducto de la adopción de prácticas de fabricación ajustada. Sin embargo, para tener éxito en la fabricación ajustada, primero hay que implantar el mantenimiento eficiente. El mantenimiento eficiente se basa en la aplicación de la metodología eficiente en el ámbito del mantenimiento y la reparación de productos/máquinas/sistemas [9].

El despilfarro en el mantenimiento es un problema perenne debido a una plétora de prácticas ineficaces, como: mantenimiento excesivo, transporte innecesario de repuestos, volver a una ubicación central después de cada tarea para recoger nuevas órdenes de trabajo, pérdida de tiempo en la búsqueda de herramientas y piezas de repuesto , acumulación de órdenes de trabajo debido a una mala gestión del inventario, sustitución prematura de repuestos costosos, retrasos y tiempos de inactividad debidos a un procesamiento lento o excesivo, gastos adicionales para corregir errores de servicio y defectos de reparación, etc. [9]. Por tanto, utilizar un enfoque eficiente del mantenimiento puede aportar mejoras importantes a aspectos vitales del proceso de fabricación. Sin un mantenimiento adecuado, las máquinas se averían, el proceso de producción se detiene, los planes se desbaratan debido a las averías y la vida útil de los equipos se acorta.

El mantenimiento eficiente ayuda a realizar un mantenimiento más eficaz con menos recursos.

Para un mantenimiento eficiente, deben seguirse los 5 temas principales siguientes [9];

• Estrategia de mantenimiento proactivo: No confíe en una estrategia de mantenimiento pasivo para reducir los costes de puesta en marcha. Esperar a que fallen los activos críticos para repararlos/sustituirlos es ineficaz.
• Sistema de gestión del mantenimiento asistido por ordenador (GMAO): Un software asistido por ordenador es una buena estrategia para aumentar la eficacia en la gestión de las órdenes de trabajo, la planificación general, la programación del mantenimiento, la gestión de las copias de seguridad, la elaboración de presupuestos, la gestión de los trabajadores, etc.
• Actualización del inventario de activos: Disponer de un inventario totalmente actualizado de todos sus activos principales es esencial para un mantenimiento eficiente. Puede utilizarlo para planificar sus programas de reparación, los procesos de solicitud de piezas de repuesto y la asignación de equipos de mantenimiento.
• Formación y autonomía de los operarios: La supervisión por parte de los responsables de mantenimiento suele provocar ralentizaciones e ineficiencias en el sistema de mantenimiento. Las empresas y los directivos deben adoptar el concepto de mayor autonomía en el espacio de trabajo en el mantenimiento eficiente. Para ello se necesita un equipo de técnicos de reparación altamente formados y, preferiblemente, muy cualificados.
• Cambio de liderazgo y cultura ajustada: El mantenimiento eficiente suele requerir un cambio significativo en la forma de gestionar los sistemas, centrándose en una mayor autonomía en los niveles inferiores en lugar de una centralización manifiesta del poder. Esto no puede suceder sin un cambio fundamental en las actitudes sobre el papel del liderazgo.

Figura 3: Dos mecánicos reparando el coche, Fuente: (freepik.com/author/serhiibobyk)

El mantenimiento ecológico es un intento de hacer que la asistencia sea más respetuosa con el medio ambiente mediante la eliminación de todos los flujos de residuos asociados a la asistencia [10]. El mantenimiento ecológico se centra en integrar el diseño del producto con el proceso de mantenimiento para minimizar el impacto medioambiental negativo. Esta situación no sólo favorece un medio ambiente más limpio, sino también la salud y la seguridad del personal implicado en la producción [10].

Por otro lado, la estrategia de mantenimiento ecológico se centra en la eficiencia energética. Mejorar las prácticas de eficiencia energética y utilizar fuentes de energía renovables mejora la calidad del aire y reduce las emisiones de gases de efecto invernadero causantes del cambio climático. También reduce los costes de funcionamiento corrientes al reducir las facturas de electricidad. El mantenimiento ecológico es básicamente una inversión para un mundo sostenible con cambios realizados durante el mantenimiento. Por ejemplo, sustituir una lámpara fundida por un nuevo producto de alta eficiencia energética y larga vida útil. Además, el mantenimiento verde hace hincapié en que las piezas que se sustituyen durante el mantenimiento están diseñadas para su reciclaje/reutilización. Esta mentalidad de mantenimiento ecológico ayuda a reducir los residuos medioambientales y a conservar los recursos naturales [11].